Politique de remboursement
Dernière mise à jour : juin 2026
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, Corse, DOM-TOM.
Délais de livraison
- Préparation de la commande : sous 1 à 2 jours ouvrés.
- Délai de livraison : 7 à 12 jours ouvrés.
Les délais sont indicatifs et courent à compter de la confirmation de la commande. Un numéro de suivi te sera communiqué dès l'expédition.
Frais de livraison
Livraison gratuite sans minimum d'achat.
Suivi et réception
Vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi. En cas de colis endommagé à la réception, signalez-le au transporteur et contactez-nous sous 48 heures à contact@nudea-paris.com.
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : juin 2026
Garantie « Satisfait ou remboursé » 30 jours
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander son remboursement dans les conditions ci-dessous.
Droit de rétractation légal (14 jours)
Indépendamment de notre garantie commerciale, vous bénéficiez du droit de rétractation légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation (voir l'article 7 des CGV).
Conditions de retour
Notre garantie « satisfait ou remboursé » est plus favorable que le droit de rétractation légal : vous pouvez essayer le produit et en demander le remboursement même après l'avoir déballé et utilisé, à condition que :
- le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine, complets et dans son état d'origine et sans usage excessif.
- Conservez l'emballage d'origine et les accessoires.
- Nous adresser votre demande dans les 30 jours suivant la réception
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits retournés après utilisation ne sont ni reconditionnés ni remis en vente.
Procédure
- Contactez le service client à contact@nudea-paris.com en indiquant votre numéro de commande et le motif.
- Nous vous transmettons les instructions de retour.
- Renvoyez le produit à l'adresse communiquée.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf mention contraire ou défaut de produit avéré.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevez un e-mail de confirmation.
Produit défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous : la prise en charge (remplacement ou remboursement) et les frais de retour sont assurés au titre des garanties légales.